11月5日至9日，以“一带一路助推农业现代化”为主题的第24届农高会将在杨凌隆重举办，作为东道主、辖区唯一的地方法人金融机构——杨凌农村商业银行，将怎样迎接这次盛会为大会提供高效优质的服务？
连日来，笔者深入到该行各营业网点看到，他们通过各种形式优化服务环境，改善硬件设施，提升服务效率，紧张有序地备战农高会。为了给远道而来的客人们创造宾至如归的喜庆氛围，强化商务礼仪的语言规范、接待礼仪、仪态及仪表礼仪等方面培训正在顺利开展，每天晨会练习微笑服务一分钟、“柜台服务七步曲”、文明服务提升、班后大练兵等活动已取得了显著效果。“来有问声、问有答声、走有送声”的三声服务已变成了大家的自觉行动，员工的内涵修养和个人形象得到了明显提升，网点面貌焕然一新。
杨凌农村商业银行积极承担社会责任，与西北农林科技大学、杨凌职业技术学院、杨陵区团委合作，成立了由两所高校大学生组成的2500名志愿者服务队伍，夯实农高会期间服务队伍建设。他们慷慨解囊为大会捐赠志愿者服装，将成为大会一道亮丽的风景。他们组织召开了志愿者动员大会，开展服务技能和金融基础知识培训，积极做好农高会期间金融服务向导工作。同时邀请专业人士对全行员工服务技能、业务知识专项培训，努力打造一支具备熟练的业务知识、过硬的操作技能和丰富的服务经验的团队，节省客户的时间和成本，提高客户的满意度。
为了给参会者提供高效优质的服务，该行对辖区内自助终端、ATM、POS机等机具设备进行全面检查和维护，加大巡检频率，保证设备正常运转。针对各类安防、运营突发事件，制订应急预案并进行演练，安排相关人员24小时值班，随时处理紧急情况，保证其正常运转。同时，充分利用营业网点平台资源，通过动画视频、LED屏、宣传栏、微信公众号、外出驻点等方式，加强对消费者金融知识宣传和风险教育，努力提高社会公众的金融知识水平和安全防范意识。
在搞好服务的同时，该行将借助农高会这一最佳平台，强化宣传工作，在农高会C馆设立金融服务点，组织优秀客户经理、柜员组成业务知识宣传小分队，将通过视频宣传、展板讲解、现场解答、分发宣传页、小礼品等，现场专设农高会嘉宾绿色通道，使客户在第一时间体验农商行优质、快捷的金融服务，为广大客户普及金融知识，以期与更多的企业达成合作意向，使更多的客户了解地方农商行，提高区域品牌知名度，挖掘业务机会，努力扩大客户基础。
据悉，为做好农高会期间各项金融服务工作，该行多次召开专题会议研究部署，对文明服务、队伍建设、电子银行、自助设备、系统运营等相关金融服务工作进行了周密部署，秉承“扎根三农、收获希望”的服务精神，做好农高会金融服务与“营业网点创先争优”活动有机结合起来，发挥系统、网点、网络优势，举全行之力、集全行之智，积极支持杨凌农高会各项工作，努力向国内外客户提供高效、优质、文明、一流的服务。 （来源于：中国农科新闻网）
